Termini e condizioni

Per comodità dei testi:

• Cliente è l’acquirente dei prodotti in vendita, online o in negozio
• Venditore è la ditta SuonoWeb di Giancarlo Tonti, Via Pacinotti 12 – 47843 Misano Adriatico (RN) – P.IVA 04495060404 – REA RN 416341

Le seguenti condizioni generali di vendita e garanzia sostituiscono le precedenti e si applicano a tutti i contratti di vendita. Tutti gli ordini inviati comportano adesione totale e senza riserve del cliente alle presenti condizioni generali di vendita e garanzia e condizioni diverse richieste dal Cliente sono prive di efficacia, salvo formale accettazione da parte del Venditore. Il Venditore può modificare le presenti condizioni generali di vendita e garanzia in qualsiasi momento, dandone preventiva informazione alla clientela.

Gli ordini sono trasmessi dal Cliente attraverso la piattaforma ecommerce, oppure per iscritto via PEC. Il contratto di vendita si perfeziona con la formale accettazione dell’ordine del Venditore, trasmessa via PEC al Cliente sotto forma di conferma d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine effettuato. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, sarà chiesto al Cliente di leggere attentamente le condizioni generali di vendita e garanzia, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per uso personale. Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico l’ordine d’acquisto. Il venditore si riversa la facoltà di non dar corso all’ordine d’acquisto del Cliente che non dia sufficienti garanzie di solvibilità o ad ordini che risultino incompleti o non corretti. In questi casi, il Venditore provvederà ad informare il Cliente via PEC che il contratto non si è concluso e che non è stato dato seguito all’ordine di acquisto, specificandone i motivi. Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà al Cliente, via PEC, una ricevuta dell’ordine acquistato, contente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine (condizioni generali di vendita e garanzia, caratteristiche essenziali del prodotto, indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

I prezzi di vendita mostrati sono da intendersi sempre come indicativi e trattabili, fino alla chiusura dell’ordine, in cui diventano definitivi e non trattabili. I prezzi si intendono:

• espressi in euro (€) inclusa IVA e/o imposte e tasse sugli affari;
• imballo standard incluso, anche realizzato con imballaggi riciclati;
• franco fabbrica (spese di spedizione escluse salvo diverso accordo);
• lo sconto sul prezzo di vendita a listino, è reso al Cliente solo al saldo totale della fornitura.

I pagamenti devono essere effettuati dal Cliente nel modo pattuito, come da conferma d’ordine ovvero dal contratto di vendita. Il Venditore può accordare dilazioni di pagamento con riguardo alla determinazione di spese ed interessi per la dilazione concessa ed alle garanzie ricevute. Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere le dilazioni di pagamento concesse qualora il Cliente non rispetti le condizioni di pagamento pattuite. In caso di inadempienza nei pagamenti la spedizione di merci risultanti da ordini in fase di evasione viene sospesa e potrà essere effettuata, in deroga alle condizioni di pagamento risultanti dalla conferma d’ordine e dando comunicazione al Cliente, soltanto a fronte di pagamento anticipato e senza sconto contrattuale. Tutte le spese causate dal mancato pagamento alla scadenza pattuita sono a carico del Cliente, così come gli interessi di mora applicabili nel rispetto della legislazione vigente.

Dopo aver ricevuto l’ordine, il Venditore si impegna a controllare che i prodotti acquistati siano da subito disponibili, o che siano ordinabili nell’arco di pochi giorni. In ogni caso il Venditore s’impegna alla spedizione dei prodotti reperibili entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I contratti di vendita in corso possono essere momentaneamente sospesi ovvero eseguiti in ritardo dal Venditore anche nella eventualità in cui, essendo previsto un pagamento anticipato, questo non sia stato effettuato dal cliente ovvero in presenza di cause di forza maggiore quali, a titolo meramente esemplificativo, guerre, tumulti, scioperi, incendi, calamità naturali, guasti ad attrezzature e tecnologie di fabbricazione, ritardi nella consegna di fornitori del Venditore. Nelle suddette ipotesi, il Venditore si impegna a comunicare immediatamente al Cliente le ragioni della sospensione ovvero del ritardo. L’eventuale momentanea sospensione del contratto o il ritardo sui termini di consegna stabiliti non determinano l’annullamento del medesimo, non danno luogo ad addebiti di sorta né tanto meno a richieste di risarcimento danni.

La spedizione della merce è fatta con corriere ed è a completo rischio e pericolo del Cliente. Il trasferimento del rischio è operante dal momento di consegna della merce al vettore per la spedizione ed il trasporto. La copertura assicurativa per il trasporto è facoltativa e deve essere richiesta al momento dell’ordine. Il costo della stessa è proporzionale all’importo dell’acquisto e sarà aggiunta in seguito al costo di spedizione. Al momento del rilascio del prodotto acquistato dal magazzino del Venditore il Cliente riceverà una e-mail di conferma con il link relativo al tracciato di spedizione della merce. Se al momento della consegna non c’è nessuno pronto a ricevere la merce, lo spedizioniere potrà consegnare una cartolina postale o potrà consegnare il pacco anche al portinaio o ad uno dei vicini di casa. Le spese di spedizione in Italia hanno un costo di variabile a seconda del peso e del volume del prodotto acquistato, quantificate al momento dell’aggiunta del prodotto al carrello d’acquisto ovvero direttamente dal Venditore via PEC al Cliente qualora la loro quantificazione non sia possibile in fase di aggiunta al carrello, in ogni caso prima della conclusione del contratto di vendita. Al Cliente compete la verifica della spedizione e del trasporto della merce, all’atto del ricevimento. In caso di avaria, perdita, furto od altro danno, sarà cura del Cliente fare risultare riserva e reclamo sul documento di trasporto che il vettore deve sottoscrivere. La riserva ed il reclamo devono essere confermati con lettera raccomandata con avviso di ricevimento (oppure a mezzo PEC), indirizzata al vettore, e per conoscenza al Venditore, entro i tre (3) giorni successivi alla consegna della merce.

Il Cliente che abbia i requisiti previsti dall’art.3 lett. a) D.Lgs 206/2005 (cd. Consumatore) ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore entro 20 (venti) giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati (come termine di scadenza fa fede la ricevuta del corriere), mediante l’invio di una comunicazione scritta alla sede legale del Venditore (SuonoWeb – Via Pacinotti 12 – 47843 Misano Adriatico) o a mezzo PEC (suonoweb@pec.it). La comunicazione può essere inviata via email a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Con l’esercizio del diritto di recesso il Consumatore è obbligato alla rispedizione della merce, a suo rischio e sue spese, tramite pacco postale al seguente indirizzo: SuonoWeb – Via Pacinotti 12 – 47843 Misano Adriatico (RN) Il diritto di recesso non è previsto:

1. per la merce fabbricata sotto specifica e personalizzata richiesta del cliente;
2. per tutti coloro che non rientrano nella nozione di Consumatore (persona fisica che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta).

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora i resi rispettino le condizioni esplicitate al successivo punto 8. Se il recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti. Le somme saranno rimborsate nel minor tempo possibile e, comunque, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata rispedita la merce. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia il Cliente potrà riottenere, a sue spese, la merce nello stato in cui è stata restituita al Venditore, ritirandola presso il magazzino o anticipando le spese relative alla nuova spedizione.

Qualsiasi reclamo relativo alla qualità per vizi apparenti ovvero per non conformità della merce deve essere comunicato al Venditore, a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento (oppure a mezzo PEC), per il Cliente cd. Consumatore entro il termine di due (2) mesi dalla data di consegna della medesima, per tutti gli altri Clienti entro il termine di otto (8) giorni dalla data di consegna della medesima; in caso di vizi occulti, il termine decorre dalla data, documentata, della scoperta. Per la verifica della tempestività della comunicazione, farà fede la data del timbro postale o la firma digitale della casella PEC. Non sono ricevibili e vengono respinti i reclami pervenuti oltre i termini come sopra stabiliti. È a carico del cliente l’informazione analitica su vizi, anomalie e non conformità constatate, cosi come è cura del cliente astenersi da qualsiasi intervento non autorizzato sulla merce e cooperare con il Venditore nella constatazione dei vizi al fine di porvi rimedio. Nello stesso termine previsto per il reclamo e con la medesima comunicazione oppure con altra apposita comunicazione, può essere richiesta l’autorizzazione a rendere la merce difettosa. È esclusa dalla procedura di reso e quindi restituita alla clientela, a sue spese, la merce:

• non identificabile attraverso il corrispondente numero di matricola
• che ha subito manomissioni e/o modifiche non autorizzate a cura del Cliente
• non accompagnata da copia della autorizzazione al reso
• per la quale il Cliente non è in grado di esibire il documento da cui risulti la fornitura da parte del Venditore.

Sono sempre a carico del cliente il rischio e le spese del reso. In caso di conferma da parte del Venditore dei vizi apparenti e/o della non conformità, il Cliente può ottenere, a sua scelta, la sostituzione o riparazione gratuita della merce, ovvero il rimborso del prezzo pattuito, in quanto pagato. È in ogni caso escluso il pagamento di indennità di sorta ed il risarcimento danni di qualsivoglia natura ed entità, nonché dei costi di spedizione.

Il Venditore adempie all’obbligo di informazione sui prodotti attraverso la documentazione tecnica e la manualistica di uso e manutenzione che li accompagna, fornita dai produttori. È cura e responsabilità del Cliente l’informazione sulle condizioni di utilizzo e di sicurezza verso la propria clientela. Si precisa inoltre che la documentazione tecnica e la manualistica di uso e manutenzione non possono prevedere tutti i casi di installazione e di impiego dei prodotti; è quindi cura e responsabilità del cliente prendere contatti con il Venditore qualora necessitino informazioni supplementari.

La garanzia sui prodotti in vendita è quella indicata nella scheda del prodotto stesso e salvo diversamente specificato è intesa come indicato nelle leggi vigenti: 2 anni per il Consumatore; 1 anno per il rivenditore o commerciante. La garanzia non trova applicazione nei seguenti casi:

• scelta, installazione, messa in opera e utilizzo del prodotto in difformità rispetto alle istruzioni risultanti dalla documentazione tecnica e dalla manualistica di uso e manutenzione fornite a corredo del prodotto;
• errata installazione uso e manutenzione dovuti a negligenza e trascuratezza del cliente;
• difettosità conseguenti a cause di forza maggiore, quali fenomeni naturali ovvero eventi imprevedibili, oppure ancora dovute a fenomeni o eventi o fatti non riconducibili al prodotto;
• utilizzo del prodotto in abbinamento con prodotti e/o componenti non appropriati;
• realizzazione di modifiche e/o smontaggio del prodotto, in mancanza di formale autorizzazione del Venditore;
• mancato rispetto delle istruzioni concernenti l’utilizzo di applicazioni software non incluse nel prodotto e che ne governano il funzionamento.

La garanzia non copre costi e spese riconducibili alla sostituzione di materiali soggetti a consumo e/o usura, alle attività di smontaggio e reinstallazione del prodotto, all’attività di ordinaria manutenzione che rimangono a carico del cliente. La presente garanzia assolve il Venditore da tutte le responsabilità in relazione ai prodotti forniti: il Venditore non è quindi responsabile in relazione a costi, sinistri, perdite e/o danni diretti ovvero derivati al Cliente ed ai terzi dalla scelta, installazione ed utilizzo dei prodotti. Il Cliente è responsabile dell’adeguatezza del prodotto richiesto per l’uso a cui è destinato ed è altresì responsabile, ad ogni effetto di ragione e di legge, della informazione alla propria clientela.

Con l’accettazione delle condizioni generali di vendita e garanzia il Cliente esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali per le finalità connesse alla gestione dell’ordine. Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente avviene sulla base e nel rispetto del GDPR 679/2016.

L’interpretazione ed applicazione delle seguenti condizioni generali di vendita e garanzia sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo n. 206/2005, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, dal decreto legislativo n. 70/2203, su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico, e dalla direttiva Europea 2011/83/UE. Nel caso di controversie tra Venditore e Consumatore il foro di competenza è quello del Consumatore. Nel caso di controversie tra Venditore e Cliente diverso dal Consumatore il foro di competenza è il Tribunale di Rimini.